• Home »
  • Библиотека »
  • Типовые вопросы и ответы на возражения клиентов по дополнительному сервису

Типовые вопросы и ответы на возражения клиентов по дополнительному сервису


dopolnitelnaya-garantiyaМатериал будет полезен новичкам в их начинании убалтывания покупателей. Иногда правильная интонация и постановка речи и слов позволяют творить удивителный гипноз). Будьте уверены в себе и не сдавайте позиций перед покупателем, не мямлите и не сдавайтесь.

1)      Одного года хватит

а. Экономия – это очень важно, при этом, зачем вам выбрасывать дорогую технику через год, если сейчас можете потратить всего 10-15% от этой суммы и спокойно пользоваться техникой долгое время?! Вы согласны со мной?


б. Вы ничего не теряете! У Вас есть возможность в течении срока гарантии вернуть деньги за сертификат! Вы согласны со мной? Вам на два или три года?

в. У Вас есть возможность после этого года получить бесплатный ремонт техники и замену запасных частей. При этом, время на оформление услуги ничтожно относительно времени переживания поломки! Вы согласны со мной? Оформляем?

 

2)      Не нужно, мне в подарок

а. Подарите уверенность для близких вам людей,  техника будет служить им долго, при этом в нашей компании  проходят акции, где можно выиграть подарок. Вам на два или три года?

б. Вы дарите устройство своему близкому человеку? Мы обезопасим ваших родных от лишних расходов. При этом, время на оформление услуги ничтожно относительно времени переживания поломки! Вы согласны со мной? Вам на два или три года?

 

3)      Дорого

а. Экономия – это очень важно, при этом, после окончания гарантии, единоразовыйремонт техники будет стоить от *30 до 200%, при этом, сертификат стоит всего 10-15%, а ремонт будет бесплатным, в случае если отремонтировать не получится, мы вернём вам деньги за технику! Я развеял ваши сомнения? Оформляем?

б. Экономия – это очень важно. Давайте посчитаем: ноутбук стоит *10000, 3 года это 1000 дней, таким образом, вы платите в день *1  — за вашу уверенность в завтрашнем дне. Вы согласны со мной? Оформляем?

в. В кредит вы даже не почувствуете расходов, Вы получаете УВЕРЕНОСТЬ в завтрашнем дне, при этом Ваше спокойствие стоит не дороже *30  в месяц. Оформляем?

 

4)      Как сломается,  куплю новый

а. Сертификат позволит вам сэкономить время и деньги на ремонт, а если ремонт не возможен, вернём деньги за технику. Вам на два или три года?

б. Зачем Вам тратить через год *10000 за новую технику, если сейчас можно потратить всего 10%-15% от её стоимости? При этом, Вы будете пользоваться уверенно ей дальше. Вы согласны со мной? Оформляем?

 

5)      У меня ничего не ломается

Любая техника подвержена износу, при этом владельцу Сертификата, возвращаются деньги за технику, если её нельзя отремонтировать. Вы согласны со мной? Оформляем?

Здесь представлен полный курс по продаже дополнительной гарантии —  Читать