Карманный помощник продавца фотоаппаратов


 

Выявление потребностиВыявление потребности

Первым задайте открытый вопрос:

Опишите какой фотоаппарат вам нужен?

Покупатель сам опишет те характеристики которые он считает важными и хотел бы видеть в фотоаппарате. Необходимо учитывать, что большинство покупателей не являются профессионалами и имеют только общее представление о цифровых фотоаппаратах, а потому не могут дать детальное описание.

Что бы выяснить какие именно характеристики в фотоаппарате наиболее важны для покупателя необходимо задать следующие вопросы:

Кто будет пользоваться фотоаппаратом?

Наводящие вопросы: Себе или в подарок?
Будут ли пользоваться члены семьи? Дети? Пожилые люди?.

Эти вопросы позволят выявить владельца фотоаппарата, например если фотоаппаратом будут пользоваться дети, то можно рекомендовать стальной корпус, который лучше защищен от царапин и случайных падений, если пожилые люди, то можно сделать акцент на простоту и удобство управления, наличие русскоязычного меню и т.д.

Это ваш первый цифровой фотоаппарат?

(если в подарок, то того человека которому дарят)

Наводящие вопросы: Какой фотоаппарат у вас был до этого? Почему решили сменить?

Эти вопросы позволят выяснить предпочтения покупателя к бренду (если они есть), понять причину смены, что ему нравилось, не нравилось в предыдущей модели.

Где, в основном, планируете пользоваться фотоаппаратом?

Наводящие вопросы:
Снимки какого типа планируете делать?
(портрет, пейзаж, макро съемка и т.д.).

Например, если планируется заниматься портретной съемкой, то можно рекомендовать фотоаппарат с функциями фокусировки на человеческом лице. Если съемка будет вестись в основном, дома (а это всегда слабое освещение), то можно сделать акцент на объективе с хорошей светосилой, большом размере матрицы или высоком значении чувствительности (ISO), все это позволяет получать более качественные (яркие, четкие) снимки при недостаточном освещении. Если планируется часто носить с собой, то акцент на компактность или стальной корпус фотоаппарата и т.д.

Как вы будете хранить фотографии?
Наводящие вопросы:

Есть ли у вас компьютер, принтер? Будете печатать фотографии или будете хранить в электронном виде? Фотографии будете печатать дома или в фотолаборатории?

Позволяет понять какие аксессуары могут потребоваться покупателю, если есть принтер предложить бумагу, картриджи. Если планируется печатать фотографии, то альбом, рамку. Если есть компьютер, предложить картридер. Если нет принтера, поинтересоваться не желает ли покупатель приобрести принтер, что бы печатать фотографии дома. Если он едет в отпуск предложить мини-фото принтер. Если фото хранятся в электронном виде, предложить диски для записи, цифровую фоторамку

 

Характеристики брендов.

CANON

В новой линейке фотоаппаратов CANON применяет линзы с высоким коэффициентом преломления, благодаря чему они стали более тонкими, что позволило уменьшить их размеры, вес объектива и снизить энергопотребление. ЖК дисплей со специальным антибликовым покрытием, которое позволил на 30% улучшить яркость дисплея. Новый процессор DIGIC III – в нем применены две новые технологии: определение человеческого лица и подавление шума. Благодаря специальному алгоритму, фотоаппарат способен определять человеческое лицо и соответственно более точно производить фокусировку. Благодаря новой системе подавления шума, удалось повысить чувствительность до значения. 1600 ISO, что позволяет снимать при плохом освещение и получать четкие снимки. Встроенный датчик ориентации, позволяет точно определять где находится небо и в соответствии с этим более точно выставлять экспозицию и получать более качественные снимки. Так же благодаря датчику, фотоаппарат при просмотре снимков сам разворачивает фотографию на ЖК, так что бы ее было удобно просматривать. Поддержка нового формата карт большого объема SDHC, позволяет больше снимать.

SONY

Технология подавления вибраций Double AntiBlur — за счет повышения значений чувствительности (технология Anti-Blur) и оптического стабилизатора изображения (Super Steady Shot) удалось добиться более резких, четких снимков, при слабом освещении, при макросъемке и при съемке с большим зумом и снизить эффект дрожания при съемке с рук. Благодаря высокой чувствительности вы сможете получать резкие снимки быстро движущихся объектов. Вспышка может засвечивать передний план, высокое значение ISO позволяет получать яркие снимки без вспышки. Технология DRO (Dinamic Range Optimizer – специальный микрочип корректирует выдержку и контрастность до того как изображение поступит на процессор, благодаря этому цветопередача становится лучше. Только у SONY данная обработка осуществляется микрочипом (у остальных производителей эта операция производится в процессоре фотоаппарата), что позволяет увеличить скорость обработки, а соответственно и съемки. Функция слайд-шоу с музыкальным сопровождением на экране.

NIKON

Технология подавления вибраций VR, за счет применения оптического стабилизатора изображения и повышенных значений чувствительности, снижается размазанность снимков из-за быстрого движения объекта или дрожания рук. Портреты это наиболее часто снимаемые кадры, NIKON разработал систему улучшения портретных снимков. В нее входит функция автоматической фокусировки на лице — позволяет быстрее и точнее наводить резкость если в кадре присутствует человек. Функция DLighting которая позволяет автоматически откорректировать уже отснятый кадр — сделать пересвеченные участки темнее, а темные наоборот светлее, при этом не затрагивая части кадра с нормальной экспозицией, благодаря чему освещенность снимка становится более правильной и естественной. Функция исправления эффекта «красных глаз» — специальный алгоритм устраняет красные глаза на основе анализа снимка. Pictmotion — достаточно выбрать фотографии и стиль представления и камера сама создаст из них ролик со сменными эффектами, который будет демонстрироваться в такт музыке. 5 мелодий находятся в памяти фотоаппарата, новые мелодии можно скачивать с сайта. Просматривать слайд-шоу можно так же на экране ТВ.

Olympus

Технология BrighiCapture (во всех камерах серии u)для отличных результатов в условиях плохой освещенности. Для этого улучшено кадрирование — изображение на дисплее камеры делается ярче до 400%, что бы более точно оценить кадр. Функция цифровой стабилизации — с помощью гироскопического датчика определяет было ли движение во время съемки и вносит необходимые корректировки, уменьшая размытость. Увеличенное значение ISO уменьшает вероятность появления смазанных снимков в следствии движения объекта съемки или дрожания рук. Автоматическая регулировка мощности вспышки -для того что бы не пересвечивать передний фон и создавать более реалистичное освещение, сила вспышки снижается в момент съемки (на спец. режимах). Доработан алгоритм автофокусировки благодаря чему камера лучше наводит резкость. ЖК дисплей HyperCrystal использует дополнительное покрытие для отражения внешнего света, благодаря чему даже под прямыми солнечными лучами снимок будет в три раза ярче чем на обычных ЖК и увеличен угол просмотра до 176 градусов. Все камеры серии u защищены от брызг.

 

Аксессуары

Тремя самыми необходимыми аксессуарами для фотоаппарата являются: карта памяти, сумка и чистящие средства. Этот комплект необходимо рекомендовать при покупке каждого фото-та. Карта памяти. Необходима к каждому цифровому фотоаппарату, т.к встроенной памяти (обычно не более 32 Мб), хватает буквально на несколько снимков, не говоря уже о видео.

Сумка.

Не только защищает и предохраняет фотоаппарат от случайных падений, царапин, потертостей, влаги и пыли, продлевая тем самым срок его службы, но так же дает дополнительное удобство при переноске, можно зацепить на ремень или повесить на плечо, во многих сумках предусмотрены дополнительные отсеки для запасного аккумулятора, доп. карты памяти и т.д., вы никогда их не забудете и не потеряете.

Чистящие средства.

След от пальца или осевшая пыль на объективе, будет отображаться на фотографии, поэтому объектив необходимо периодически очищать. Линзы фотоаппарата покрыты специальным покрытием, делающее линзу более прозрачной и сокращающей блики. Очистка грубой тканью или агрессивным раствором могут повредить покрытие, оставить на нем царапины. Что бы объектив прослужил долго необходимо пользоваться специальными средствами (салфетками, спец. карандашом, фланелью). Для чистки ЖК экрана и корпуса пользуйтесь салфетками, они легко уберут грязь и содержат антистатик уменьшающий оседание пыли.

Карт-ридер.

Устройство для переноса данных с карты памяти в компьютер. Позволяет быстро перенести всю необходимую информацию, не тратя время на подключение фотоаппарата и установку программного обеспечения.

Аккумулятор и зарядное устройство.

Для того что бы при поездке на природу или в отпуск вы могли фотографировать все что вам хочется и не экономить заряд батареи, приобретайте дополнительные аккумуляторы.

Защитная пленка на экран.
Что бы защитить экран от случайных царапин и грязи, на него рекомендуется клеить защитную пленку. Она прозрачна и не оставляет следов на экране, ее можно легко заменить и с ней ваш экран всегда останется как новый.

Альбом, рамка, цифровая фоторамка.
Предложите альбом и рамку они позволят сохранить фотографии в первоначальном виде, украсить стол, стену. Это приятное дополнение если фотоаппарат дарится в подарок. Цифровая фоторамка позволяет демонстрировать фотографии в режиме слайд-шоу, некоторые фоторамки могут работать как дисплеи, например выводить изображение с DVD плеера.

Штатив.

Единственный стабилизатор изображения который защищает снимок от любых сотрясений это штатив. Штативы бывают разных размеров, от небольших умещающихся на ладони, которые удобно брать с собой, до 1,5 м в высоту, которые применяются в домашних условиях или для проф. съемки, т.к. они позволяют очень точно и быстро навести кадр. С помощью штатива вы легко наведете камеру на нужный объект, под нужным углом, с необходимой высоты (не надо ничего подкладывать) и получите при этом самый четкий и резкий кадр.

 

Программа дополнительного сервиса

Необходимо помнить что фотоаппарат эксплуатируется в агрессивных условиях. Он не лежит на месте, его носят с собой, он подвергается постоянным сотрясениям, перепадам температуры (сейчас вы снимаете дома, через 5 мин уже на улице), повышенная влажность и пыль при съемке на улице, все это негативно сказывается на его работе. Между тем фотоаппарат это очень точное и сложное оптико-цифровое устройство и более/менее серьезный дефект, зачастую можно устранить только в заводских условиях. В случае такой поломки фотоаппарат признается не ремонтопригодным. С течением времени вероятность поломки возрастает, а т.к. ПДС имеет значительно больший срок действия (2 – 3 года) нежели гарантия производителя, то его покупка на фотоаппарат особенно выгодна. Кроме того, ПДС обладает еще рядом преимуществ по сравнению с гарантией:

  •  ПДС гарантирует бесплатный ремонт в случае перепада электронапряжения. (например при зарядке фотоаппарата). Небольшие перепады напряжения в сети есть всегда, в большинстве случаев они проходят не замеченными, но серьезные скачки напряжения могут ввести из стоя сложную электронику фотоаппарата или дорогостоящий аккумулятор. Перепады напряжения возникают по причине коротких замыканий (не обязательно у вас дома, могут быть у соседей), в зимний сезон когда нагрузка на сеть возрастает. Кратковременные перепады возникают при включении в сеть энергоемких приборов обогревателя, чайника, утюга и т.д.
  • ПДС дает возможность бесплатной чистки в случае если это мешает нормальной работе фотоаппарата Со временем механизм приводящий в движение объектив (зум), может загрязняться пылью, смазка может высыхать, что приводит к заеданию, снижению скорости работы и затрудняет работу двигателя. Что бы двигатель не вышел из строя из-за перегрева, необходимо производить чистку.
  • Бесплатная диагностика. Зачастую техника не ломается сразу, а возникают мелкие неполадки, которые не сказываются серьезно на работе товара. Это могут быть кратковременные подвисания, самопроизвольные отключения и т.д. такие дефекты сигнализируют, что не все в порядке и со временем могут перерастать в более серьезные. Нет необходимости ждать когда фотоаппарат окончательно выйдет из строя, если вы заметили что он работает не так как раньше, отнесите его в сервисный центр и специалисты проведут диагностику и выяснят в чем причина.
  • ПДС защищает от дефицита запчастей и повышения цен. Т.к. модельный ряд обновляется очень быстро, то со временем заводы изготовители сокращают производство запчастей для предыдущих моделей. Из-за этого возникает дефицит и цены на зап. части растут. Кроме того доставка такой запчасти может занимать длительное время. В ПДСе оговорен срок в теч. которого может быть произведен ремонт, это 30 дней, если СЦ не успевает отремонтировать, то товар можно заменить на новый.

Работа с возражениями

А если не сломается?
Бесплатный ремонт это только часть ПДС, кроме него есть еще бесплатная чистка и диагностика. Фотоаппарат как и любая другая техника требует соответствующего ухода. Как в автомобиле меняют масло, так и фотоаппарат необходимо чистить, если заметили что его работа ухудшилась. Тогда он прослужит вам намного дольше. Кроме того стоимость ПДСа если ее посчитать в месяц составляет всего 1500руб/36 мес=42 руб. Согласитесь что это не дорого , учитывая что самая недорогая диагностика стоит около 300руб, а чистка и ремонт обойдутся намного дороже.