Алгоритм послепродажного сопровождения


Настоящее искусство продажи состоит в следующем: вы должны убедить клиента... и при этом вселить в него ощущение победы! Клиент не положит трубку с мыслью: « Теперь-то я понимаю, как он меня облапошил...» Нет! Он будет думать о том, как приятно было с вами разговаривать и будет ждать Bашего звонка снова!

Сохраняйте интерес к собеседнику после получения согласия!
Цель: Оставить позитивное впечатление о компании. Убедиться, что Клиент утвердился в решении пользовании нашим продуктом.

Что Делать: Быть искренним.

Каким образом это выглядит на практике:
1.Приветствую Ваше решение воспользоваться нашими услугами! Уверен(а), Вы будете довольны качеством получаемых услуг! Лично от себя хочу сказать, что было приятно с Вами пообщаться. Всего доброго, до свидания!
2.Спасибо за уделённое время! Хочу сказать, что вы сделали правильный выбор. Вы будете очень довольны нашими услугами! Мне было очень приятно с Вами пообщаться! Удачных покупок! Всего хорошего, До свидания!

 

Алгоритм послепродажного сопровождения клиента

1. Назовите еще раз клиента по имени
2. Уточните время следующего контакта. Продублируйте достигнутые договоренности
3. Поддержите клиента
4. Пожелание + прощание

85 просмотров всего, 1 просмотров сегодня