Пример продажи автомагнитолы


Алгоритм работы  продавца с покупателем.

Шаг
Действия.
1
Подход к покупателю в течении 30 секунд, когда он появился у витрины.
2
Улыбка.
3
Приветствие.
4
Представление.
5
Выяснение потребностей, т.е. описание основных требований к товару и  как клиент будет пользоваться  товаром в дальнейшем
6
Формирование дополнительных потребностей при необходимости.
7
Резюмирование.
8
Демонстрация товара из высшего ценового сегмента.
9
Презентация  выгод данного товара.
10
Стимулирование покупки, с помощью закрытого вопроса.
11
Работа с возражениями.
12
Предложение ПДС и аксессуаров
13
Благодарность за покупку.

 

Пример продажи автомагнитолы:

Продавец: Добрый день!

 

Покупатель: Здравствуйте.

 

Продавец: Я продавец этого отдела. Я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы!

 

Покупатель: Я выбираю автомагнитолу.

 

Продавец: Вам уже понравилась какая-нибудь модель?

 

Покупатель: Да (показывает на Sony CDX-GT500), эта вполне подойдет.

 

Продавец: Отличный выбор, вполне достойная модель. Расскажите, пожалуйста, что для вас важно в автомагнитоле?

 

Покупатель: Хороший звук, поддержка большого количества дополнительных опций, надежный, престижный производитель.

 

Продавец: Отлично, у нас большой выбор автомагнитол. Какие дополнительные функции в автомагнитоле вам важны?

 

Покупатель: Хотелось бы, чтобы к ней можно было подключать дополнительные устройства, также важно удобство управления.

 

Продавец: Удобно ли вам будет управлять автомагнитолой,  не отвлекаясь от управления автомобилем?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: Это достигается за счет    возможности подключения интерфейса, позволяющего управлять основными функциями со штатных кнопок ДУ на руле многих моделей автомобилей. Это важно для вас?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: Недавно у нас появился новый модельный ряд автомагнитол от Alpine.В этом ценовом диапазоне, это наиболее технологически продвинутые модели

 

Покупатель: Можете рассказать подробнее?

 

Продавец: Да,  (подводит к сравниваемым магнитолам Sony CDX-GT500 и Alpine CDA-9852). Ресивер магнитолы CDA-9852 оснащен фирменной шиной Ai-NET, что позволяет подключать дополнительные источники, например CD или DVD-чейнджер, а при помощи интерфейса KCA-420i - плеер iPod. Навигация по MP3-коллекциям и поиск нужных композиций происходит удобно и быстро благодаря функции быстрого поиска Quick Search. Наличие пары линейных выходов позволяет подключить внешний усилитель или активный сабвуфер. Прекрасное сочетание  качества звучания и легкости в управлении - это тоже преимущество дополнительных цифровых функций магнитолы.

Согласитесь, это очень выгодно?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: В данной автомагнитоле предусмотрена возможность подключения интерфейса, позволяющего управлять основными функциями со штатных кнопок ДУ на руле. Так же  для точной настройки звучания системы в соответствии с акустическими характеристиками салона автомобиля вы можете использовать многочисленные функции Bass Engine.

Это важно, правда?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: Акустическая система этой магнитолы  имеет  высокую мощность. Вы будете слушать качественное звучание с возможностью усиления баса при прослушивании радио и CD дисков.

 

Покупатель: Да, но цена очень высокая, есть модели с такими же характеристиками, но дешевле.

 

Продавец: Да, действительно, в этом ценовом диапазоне,  есть похожие  модели, но это лучшая магнитола из них. Фирма «Alpine» уже давно зарекомендовала себя на рынке, поэтому эта магнитола прослужит вам долго. Эта магнитола позволяет Вам подключать к себе все современные устройства, вплоть до iPod.  Вы можете оформить покупку в кредит. Согласитесь, это того стоит?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: Будете ее  оформлять за наличный  расчет или  в кредит?

 

Покупатель: За наличный расчет.

 

Продавец: Будете оформлять Программу дополнительного сервиса на 2 или 3 года?

 

Покупатель: Что это?

 

Продавец: Данная программа позволяет продлить срок службы вашей автомагнитолы, за счет того, что будет осуществляться диагностика и профилактика каждые пол года и по истечению года гарантии производителя, мы берем на себя и ремонт товара. Согласитесь это очень выгодно?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: Дополнительно у нас Вы можете приобрести, компонентные динамики и сабвуфер, также у нас  есть комплект  кабелей для установки, которые обеспечивают хорошее качество  сигнала. Будете брать?

 

Покупатель: Я возьму комплект кабелей.

 

Продавец: Хорошо. Проходите на кассу. Спасибо за покупку! Приходите к нам еще!

 

 

Справочная информация, которую можно использовать при презентации товара и ответе на возражение.

Тип магнитолы:
Дисковая, съемная; откидная. Возможность прослушивания: MP3; CD-Audio; CD-RW.
Звук
Количество каналов: 4; мощность на канал: 50 ватт; линейный выход; линейный вход, диапазон частот 5-20000 герц .
Дисплей
Дисплей: монохромный; пульт дистанционного управления.
Дополнительные возможности
Ресивер оснащен фирменной шиной Ai-NET, что позволяет подключать дополнительные источники, например CD или DVD-чейнджер, а при помощи интерфейса KCA-420i - плеер iPod. Навигация по MP3-коллекциям и поиск нужных композиций происходит удобно и быстро благодаря функции быстрого поиска Quick Search. Наличие пары линейных выходов позволяет подключить внешний усилитель или активный сабвуфер.
Традиционно для ресиверов Alpine предусмотрена возможность подключения интерфейса, позволяющего управлять основными функциями со штатных кнопок дистанционного управления на руле многих моделей автомобилей. Применяйте многочисленные функции Bass Engine для точной настройки звучания системы в соответствии с акустическими характеристиками салона автомобиля.
Тюнер
Цифровой, с режимом RDS ; Диапазоны: FM, СВ, ДВ, число фиксированных настроек тюнера- 30, есть радиотекст.
CD или MD проигрыватель:
CD, режим "CD Text"

61 просмотров всего, 2 просмотров сегодня