Пример продажи дорогой микроволновой печи


Алгоритм работы  продавца с покупателем.

Шаг
Действия.
1
Подход к покупателю в течении 30 секунд, когда он появился у витрины.
2
Улыбка.
3
Приветствие.
4
Представление.
5
Выяснение потребностей, т.е. описание основных требований к товару и  как клиент будет пользоваться  товаром в дальнейшем
6
Формирование дополнительных потребностей при необходимости.
7
Резюмирование.
8
Демонстрация товара из высшего ценового сегмента.
9
Презентация  выгод данного товара.
10
Стимулирование покупки, с помощью закрытого вопроса.
11
Работа с возражениями.
12
Предложение ПДС и аксессуаров
13
Благодарность за покупку.

 

Пример продажи дорогой микроволновой печи:

 

Продавец: Добрый день!

 

Покупатель: Здравствуйте.

 

Продавец: Меня зовут Роман, я продавец этого отдела. Выбираете микроволновую печь для дома?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: Вам уже понравилась какая-нибудь модель?

 

Покупатель: Да (показывает на LG MH6355), эта вполне подойдет.

 

Продавец: Отличный выбор, вполне достойная модель. Расскажите, пожалуйста, что для вас важно в новой микроволновой печи?

 

Покупатель: Я хотела бы микроволновую печь, чтобы она не занимала на кухне много  места.

 

Продавец: Я Вам рекомендую взять настенный кронштейн,  благодаря кронштейну, микроволновая печь займет на кухне минимум места. Какие дополнительные функции в микроволновой печи Вам важны?

 

Покупатель: Мне чего-то особенного не нужно, главное, что бы ребенок мог без проблем подогреть себе обед, что бы она была проста в управлении и уходе, и что бы она была надежная.

 

Продавец: Так как вы будете готовить каждый день, соответственно и материал, из которого сделаны внутренние стенки  СВЧ-печи, должен быть прочным, чтобы она долго Вам прослужила. Согласны?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: Хорошо, и для начала я хотел бы показать Вам разницу среди нескольких моделей микроволновых печей, которые хоть и выглядят одинаково, но существенно отличаются друг от друга,( подводит к сравниваемым микроволновым печамLG MH6355  и LG MC7642E). Обратите внимание на внутреннее покрытие. В этой модели (открывая  LG MC7642E) внутреннее покрытие из высококачественной нержавеющей стали, которое более практичное и  прослужит весь срок эксплуатации микроволновой печи, в отличие от  (открывая  MH6355) покрытия из тефлона.

Вы видите разницу?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: Она очень проста в управлении, так как все режимы написаны на русском языке. А благодаря книге рецептов, входящей в комплект к печи, готовить станет намного проще и интересней всей семьей. Это важно, правда?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: Управление полностью сенсорное и  это: 1- информационный дисплей, на котором Вы будете видеть все этапы работы печи; 2-  легкость и простота управления, всего одним касанием; 3- облегчает уход за печью, так как отсутствие кнопок делает панель гладкой и легкой для чистки.

 

Покупатель: Отлично.

 

Продавец Фирма «LG» уже давно зарекомендовала себя на рынке, поэтому данная микроволновая печь прослужит вам долго. Вас устраивает эта печь?

 

Покупатель: Да, но цена очень высокая, есть микроволновые печи с такими же характеристиками, но дешевле.

 

Продавец: Да, действительно есть похожие  модели, и это самая лучшая микроволновая печь из них. Любое блюдо будет приготовлено отлично благодаря режиму конвекции, который равномерно распределяет тепло по микроволновой печи. Вы можете оформить покупку в кредит. Согласитесь, это того стоит?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: Будете ее  оформлять за наличный  расчет или  в кредит?

 

Покупатель: За наличный расчет.

 

Продавец: Будете оформлять Программу дополнительного сервиса на 2 или 3 года?

 

Покупатель: Что это?

 

Продавец: Данная программа позволяет продлить службу микроволновой печи, за счет того, что будет осуществляться диагностика и профилактика каждые пол года и по истечению года гарантии производителя, мы берем на себя  и ремонт товара. Согласитесь это очень выгодно?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: У нас Вы можете выбрать сетевой фильтр — он защитит Вашу  микроволновую печь от перепадов напряжения,  с помощью него вы сможете поместить печь  в удобном для вас месте. Чтобы микроволновая печь не занимала много места возьмите кронштейн, о котором мы говорили ранее (необходимо дать покупателю кронштейн в руки).

 

Покупатель: Спасибо, возьму кронштейн.

 

Продавец: Для того, что бы готовить или разогревать продукты в данной печи, нужна специализированная посуда. В нашем магазине Вы можете купить  посуду для СВЧ  очень высокого качества по лучшей цене.

 

Покупатель: Хорошо, я возьму набор.

 

Продавец: Для микроволновой печи нужно соответствующее средство для очистки внутри. Большой объем упаковки избавит Вас от необходимости докупать данное средство  длительное время.

 

Покупатель: Я куплю средство для очистки

 

Продавец: Вам оформлять доставку.

 

Покупатель: Нет.

 

Продавец: Хорошо. Проходите на кассу. Спасибо за покупку! Приходите к нам еще!

 

Справочная информация, которую можно использовать при презентации товара и ответе на возражение.

Система очистки паром
Мощь пара используется для очистки внутреннего покрытия печи от жира и грязи.
БИО-керамическая эмаль.
Чрезвычайно гладкое покрытие из БИО-керамической эмали позволяет легко отмывать жир и грязь от внутренних стенок. А очень высокая прочность и защитные качества покрытия делают его гораздо более устойчивым к царапинам, чем любое другое покрытие микроволновой печи.
Режим «Ферментация»
Для подъема теста и приготовления йогурта.
Пароварка Aqua Cook
объединяет мощь микроволн и пара и дает возможность легко и быстро готовить полезную и вкусную еду.
Функция памяти
Функция записи в память позволяет сохранить и в любое время вызвать один или более варианта настройки мощности или режима нагревания.
Система INTELLOWAVE
для объемного прогревания продуктов. При многократном отражении, волны создают однородное энергетическое поле, и продукты размораживаются и прогреваются быстро и равномерно. Благодаря этой системе значительно снижается температурная разница при приготовлении, как в горизонтальном, так и в вертикальном положении
Кварцевый гриль
СВЧ с кварцевым грилем позволяет не только обрабатывать продукты СВЧ излучением, но и обжаривать привычным способом. Кварцевый гриль быстро нагревается до максимальной температуры, он экономичен и действует более равномерно. В печи предусмотрено два комбинированных режима: первый режим запрограммирован с преобладанием СВЧ, второй — с преобладанием гриля, таким образом можно получать равномерно приготовленное блюдо с разной степенью обжарки.
TURBO-разморозка
Это усовершенствованная микроволновая система с последовательно изменяющейся мощностью, которая позволяет в два раза быстрее размораживать любые замороженные продукты. В основу этой технологии лег принцип, который ученые называют «теорией хаоса». Такая конструкция дает возможность распределять микроволновую энергию с наиболее оптимальным чередованием регулярности и нерегулярности
Режим » Удаление запахов»
По окончании приготовления продуктов с сильным запахом или при сильной задымленности во внутренней камере печи, Вам необходимо всего лишь нажать одну кнопку на панели управления и через 15 минут СВЧ опять будет готова к эксплуатации
Режим «Хрустящая корочка»
Благодаря этому режиму вы можете жарить и печь любые продукты в вашей микроволновой печи и получать замечательный результат.
Антибактериальное покрытие
Благодаря специальной термостойкой сверхпрочной эмали, устойчивой к механическим повреждениям, брызги жира и остатки пищи не прилипают к стенкам печи. Вам больше не нужно беспокоиться о возможности появления неприятного запаха. И при этом максимально облегчается уход за печью.
Функция «Русский повар»
Специально для российских пользователей специалисты создали автоматические программы приготовления традиционных блюд русской кухни Теперь Русский повар не только быстро приготовит ужин, но легко и без хлопот приготовит торт «Наполеон» или изысканное пирожное «Безе»
Инверторная технология
В отличие от обычных микроволновых печей инверторы автоматически регулируют уровень мощности. Это дает быстрый и равномерный нагрев. В результате не изменяется структура продуктов, удается избежать их пересушивания. В блюдах, которые приготовлены в инверторной печи, сохраняется больше витаминов и питательных веществ, чем в обычных микроволновых печах.