Пример продажи дорогой стиральной машины
Алгоритм работы продавца с покупателем.
Шаг | Действия. |
1 | Подход к покупателю в течении 30 секунд, когда он появился у витрины. |
2 | Улыбка. |
3 | Приветствие. |
4 | Представление. |
5 | Выяснение потребностей, т.е. описание основных требований к товару и как клиент будет пользоваться товаром в дальнейшем. |
6 | Формирование дополнительных потребностей при необходимости. |
7 | Резюмирование. |
8 | Демонстрация товара из высшего ценового сегмента. |
9 | Презентация выгод данного товара. |
10 | Стимулирование покупки, с помощью закрытого вопроса. |
11 | Работа с возражениями. |
12 | Предложение ПДС и аксессуаров. |
13 | Благодарность за покупку. |
Пример продажи дорогой стиральной машины
Продавец: Добрый день!
Покупатель: Здравствуйте.
Продавец: Меня зовут Андрей, я продавец этого отдела. Выбираете стиральную машину для себя или в подарок?
Покупатель: Для себя.
Продавец: Вам уже понравилась какая-нибудь модель?
Покупатель: Да (показывает на MIELE W 1513), эта вполне подойдет.
Продавец: Отличный выбор, вполне достойная модель. Расскажите, пожалуйста, что для вас важно в новой стиральной машине и где она будет расположена?
Покупатель: Я хотел бы стиральную машину, что бы она была проста в управлении, хорошо стирала, отжимала и была полностью оборудована всеми системами безопасности. Планирую установить в ванной.
Продавец: Какие дополнительные функции в стиральной машине Вам важны?
Покупатель: Мне чего-то особенного не нужно, главное для меня это надежность, безопасность и качественная стирка.
Продавец: Вы хотите, что бы Ваша стиральная машина идеально стирала и при этом была проста в управлении и бережна к вещам?
Покупатель: Конечно.
Продавец: Это достигается благодаря классу стирки «А», Системе электронного управления Softtronic и сотовому барабану.
Для начала я хотел бы показать Вам разницу (подводит к сравниваемым стиральным машинам MIELE W 1513 и MIELE W 3241) Обратите внимание на форму барабана. В этой модели (открывая загрузочный люк MIELE W 1513) обычный барабан из нержавеющей стали, а в этой модели (открывая загрузочный люк MIELE W 3241) сотовый барабан, разработанный компанией Miele. Значительно снижает износ белья в процессе стирки, за счет создания водяной пленки между барабаном и бельем. Также позволяет увеличить количество оборотов при отжиме для изделий из деликатных тканей, так как сечение отверстий значительно уменьшился, чем у машин других производителей (вовлекайте покупателя в процесс, пусть прикоснется и почувствует разницу барабанов).Чем выше класс стирки, тем лучше машина отстирывает. Маркировкой A обозначают стиральные машины с наилучшими показателями. Система, контролирующая все параметры стирки. Сокращает расход электроэнергии, воды, снижает вибрацию при отжиме. Контролирует прозрачность воды при полоскании, что позволяет добиться наилучшего результата стирки и полоскания. Согласитесь что это важно?
Покупатель: Да.
Продавец: Так же в данной стиральной машине самая высокая система защиты от протечек. В случае утечки, подача воды перекрывается автоматически. Даже если Вас нет дома, Вы всегда уверены, что все в порядке.
Это важно, правда?
Покупатель: Да.
Продавец: Практически бесшумная работа за счет системы подавления шумов и особой конструкции привода. Вертикальная панель управления на русском языке.
Покупатель: Отлично.
Продавец Фирма «MIELE» уже давно зарекомендовала себя на рынке, поэтому данная стиральная машина прослужит вам долго. Вас устраивает данная стиральная машина?
Покупатель: Да, но цена очень высокая, есть стиральные машины с такими же характеристиками, но дешевле.
Продавец: Да, действительно есть похожие модели, и это самая лучшая стиральная машина из них. Срок службы 20лет. При этом Ваша стиральная машина никогда не устареет, так как благодаря возможности подключения к компьютеру, мастер сможет обновить полностью программное обеспечение, учитывая новые разработки моющих средств, текстиля, и способов стирки. Вы можете оформить покупку в кредит. Согласитесь, это того стоит?
Покупатель: Да.
Продавец: Будете ее оформлять за наличный расчет или в кредит?
Покупатель: За наличный расчет.
Продавец: Будете оформлять Программу дополнительного сервиса на 2 или 3 года?
Покупатель: Что это?
Продавец: Данная программа позволяет продлить службу стиральной машины, за счет того, что будет осуществляться диагностика и профилактика каждые пол года и по истечению года гарантии производителя, мы берем на себя и ремонт товара. Согласитесь это очень выгодно?
Покупатель: Да.
Продавец: Для автоматической стиральной машины нужен соответствующий порошок (необходимо дать это средство покупателю в руки). В нашем магазине Вы можете купить стиральный порошок очень высокого качества по лучшей цене. Большой объем упаковки избавит Вас от необходимости докупать порошок длительное время.
Покупатель: Да, я возьму порошок.
Продавец: Качество воды далеко не всегда соответствует мировым стандартам, поэтому для увеличения срока службы Вашей стиральной машины, Вам необходимо удалять образующуюся накипь внутри стиральной машины, раз в 3-6 месяцев. Для этого лучше всего подходит антинакипин Top House: он производится на основе лимонной кислоты и абсолютно безвреден для стиральной машины, идеально удаляет всю образующуюся накипь. Также Для продления срока эксплуатации и защиты Вашей стиральной машины, Вам необходимо приобрести средство “Triks” – оно образует защитную пленку на всех металлических частях ст. машины, для предотвращения налета вредных частиц и железа, содержащегося в воде, защищает от износа и продлевает срок службы! Нужно добавлять пол колпачка раз в три-четыре стирки вместе с порошком. Средство не оставляет следов и абсолютно безвредно для одежды.
Покупатель: Спасибо, я возьму эти средства.
Продавец: Вам оформлять доставку.
Покупатель: Нет.
Продавец: Хорошо. Проходите на кассу. Спасибо за покупку! Приходите к нам еще!
Класс стирки | Чем выше класс стирки, тем лучше машина отстирывает. Маркировкой A обозначают стиральные машины с наилучшими показателями. |
Класс энергопотребления | Маркировками A, обозначают стиральные машины с экономичным электропотреблением. Потребление электроэнергии А класса не превышает 0,9 кВт/ч, т.е 1рубль 20 копеек днем или 25 копеек ночью за час стирки. |
Класс отжима | Чем меньше остаточная влажность, тем быстрее бельё высохнет. Стиральный машины с маркировкой A от 1400об/м имеет наилучший показатель отжима |
Защита от сминания | Благоприятствует легкому разглаживанию белья, предотвращающая сильное сминание во время отжима. |
Авто взвешивание | Сокращает расход электроэнергии, экономит воду, моющие средства. Благодаря точному соотношению воды и белья, достигается наилучшее качество отстирывания. |
Fuzzy Logic | Система, контролирующая все параметры стирки. Сокращает расход электроэнергии, воды, снижает вибрацию при отжиме. Контролирует прозрачность воды при полоскании, что позволяет добиться наилучшего результата стирки и полоскания. |
Silver Nano | Технология Silver Nano, обеспечивает обеззараживание белья даже при температуре стирки 30 градусов. Что существенно сокращает расход электроэнергии и положительно сказывается на здоровье человека. |
Система контроля балансировки | Равномерное распределение белья в баке. Предотвращает вибрацию при отжиме, тем самым защищает от преждевременного износа машину и снижает шум во время работы. |
Супер-полоскание | Добавление воды при полоскании. Очень актуальна для людей с повышенной чувствительностью к моющим средствам, а так же для детских вещей. |
Био-фаза | программа, позволяющая удалять белковые загрязнения с помощью ферментов, содержащихся в стиральном порошке, активизирующиеся при температуре воды в 40 градусов, выдерживающихся машиной в течении 10мин. Данная программа обязательно входит в стандартную прошивку машин с программой Baby режим. |
Таймер запуска | Позволяет запрограммировать стирку в ночное время, когда электроэнергия намного дешевле (2х тарифный электросчетчик), стоимость электроэнергии будет 30 копеек за стирку. С помощью таймера можно запрограммировать начало стирки от 1 до 24 часов после загрузки белья. |
Экспресс стирка 30 минут | Незаменима, если объем стирки невелик. Ее продолжительность всего 30 минут, за которые можно выстирать до 3 кг. |
Ускоренная стирка | программа стирки слабозагрязненного белья. При этом происходит экономия времени до 42% |
997 просмотров всего, 1 просмотров сегодня
Отправить ответ