Пример продажи музыкального центра


Алгоритм работы  продавца с покупателем.

Шаг
Действия.
1
Подход к покупателю в течении 30 секунд, когда он появился у витрины.
2
Улыбка.
3
Приветствие.
4
Представление.
5
Выяснение потребностей, т.е. описание основных требований к товару и  как клиент будет пользоваться  товаром в дальнейшем
6
Формирование дополнительных потребностей при необходимости.
7
Резюмирование.
8
Демонстрация товара из высшего ценового сегмента.
9
Презентация  выгод данного товара.
10
Стимулирование покупки, с помощью закрытого вопроса.
11
Работа с возражениями.
12
Предложение ПДС и аксессуаров
13
Благодарность за покупку.

 

Пример продажи музыкального центра:

 

Продавец: Добрый день!

 

Покупатель: Здравствуйте.

 

Продавец: Меня зовут Василий, я продавец этого отдела. Подбираете музыкальный центр?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: Вам уже понравилась какая-нибудь модель?

 

Покупатель: Да (показывает на JVC EX-A1EЕ) мне очень понравилась эта модель.

 

Продавец: Отличный выбор, это одна из лучших систем в своем классе. А чем она вам понравилась?

 

Покупатель: Меня привлек  красивый, насыщенный звук,  небольшие размеры и стильное внешнее оформление.

 

Продавец:   Несомненно, звук это одно из главных достоинств данного центра, но скажите,  каким еще  требованиям должна отвечать Ваша  музыкальная система.

 

Покупатель: Я уже упомянул о том, что основным для меня является качество звука. Поэтому мне бы хотелось, чтобы уровень  искажения при прослушивании  музыки  был минимальным. Желательно что бы звук был по возможности более мощным, хотя я понимаю, что от таких колонок этого  требовать трудно. Да еще хотелось бы, чтоб центр был надежный.

 

Продавец: Отлично, насколько я вас понимаю, в музыкальном центре вам важна  высокая  мощность, надежность, а самое главное это высокое качество звука?

 

Покупатель:  Да именно так.

 

Продавец: Вы на самом деле выбрали хорошую  модель но, есть одна система, которая  на 100% и даже более отвечает вашим требованиям  (подводит к сравниваемым моделям JVC EX-A10 и JVC EX-A1) посмотрите на этот  центр  (указывает на JVC EX-A10) это именно то, что вам нужно. В нем все ориентированно на качество звучания. Применение  уникальных технологий производства компонентов акустики и новейших разработок в сфере обработки звука дают поистине удивительные результаты. В данной системе применен новый усилитель« Hibrid Feedback Digital Amplifier», который  существенно повышает точность генерации сигнала и одновременно устраняет шумы, в итоге звук на выходе колонок в  точности воспроизводит  оригинальное звучание.

В числе приоритетов при выборе Вы называли мощность.

 

Покупатель:  Совершенно верно.

 

Продавец:  И снова эта модель на голову выше прочих  благодаря применению системы состоящей из двух усилителей, каждый из которых работает в своем диапазоне (высоко и низкочастотный). Преимущество такой системы в отсутствии разделительного фильтра, который искажает сигнал на выходе, что в свою очередь позволяет существенно увеличить мощность,  не потеряв при этом четкости  звука.

 

Продавец:  Но уникальность данной системе придает не только и даже не столько  электронная начинка а, прежде всего акустики  из натурального  дерева (диффузор – береза, корпус – вишня).

Дерево обладает высокой скоростью распространения звуковых волн, что дает высокую четкость звука. Быстрое затухание вибраций  предотвращают искажения звука возникающие  внутри колонок  в точках резонанса. Массивный деревянный  корпус, новый литой каркас крепления диффузоров и неодимовый магнит позволили добиться при относительно небольших размерах довольно высокой мощности (30Вт). При этом звук не теряет  кристальной чистоты, и прозрачности, а басы звучат  насыщенно и глубоко.

 

Покупатель:  А что относительно надежности в работе.

 

Продавец:  Уже отмеченная система из двух усилителей не только улучшает звук, но и снижает нагрузку на каждый усилитель и как следствие продлевает срок их  службы. Блочная компоновка это не только стильное, но и глубоко продуманное техническое решение. Раздельные блоки DVD плеера и усилителя имеют свои собственные блоки питания, таким образом, аудио сигналы в усилителе не искажаются электрическим  током, питающим DVD плеер. Размещение компонентов в отдельных корпусах из литого алюминия улучшает теплоотдачу и препятствует преждевременному износу механизмов вследствие нагрева.

 

Покупатель:  Звучит впечатляюще, но цена довольно  высокая, за эти деньги я могу купить домашний кинотеатр или большой музыкальный центр.

 

Продавец: Да, действительно можно купить театр или мини систему, но в данном случае Ваш выигрыш будет практически незаметен. Кроме того, о чем я уже упомянул  этот центр, воспроизводит форматы  DVD-Audio , DivX, MPEG4 и т.д. Соединение акустика - основной блок идет через специальный акустический кабель из очищенной по специальной технологии  бескислородной меди. Разработчики не упустили из виду ничего, что могло бы улучшить качество звука, даже винтовые зажимы крепления кабеля для снижения потерь сигнала покрыты слоем золота. 

Согласитесь, это уже не просто микросистема, а настоящий медиа-центр домашних  развлечений с безупречным кристально чистым звуком  и стильным дизайном, который органично впишется в любой интерьер!?

 

Покупатель: Да мне тоже так кажется.

 

Продавец: Будете оформлять за наличный  расчет или  в кредит?

 

Покупатель: За наличный расчет.

 

Продавец: Будете оформлять Программу дополнительного сервиса на 2 или 3 года?

 

Покупатель: Что это?

 

Продавец: Данная программа позволяет продлить службу Вашего театра, за счет того, что будет осуществляться диагностика и профилактика каждые пол года и по истечению года гарантии производителя, мы берем на себя  и ремонт товара. Согласитесь это очень выгодно?

 

Покупатель: Да.

 

Продавец: Вы так же можете приобрести дополнительные батарейки для пульта. У нас Вы можете выбрать сетевой фильтр - он защитит Вашу стереосистему  и другую технику  от перепадов напряжения.  С    помощью сетевого фильтра  вы сможете разместить Ваш  центр  в удобном для Вас  месте.

 

Продавец: Какие устройства Вы будете подключать к  аудиосистеме?

 

Покупатель: Телевизор.

 

Продавец: У нас  есть комплект  кабелей, которые обеспечивают лучшее  качество  сигнала. Думаю, такие кабели просто необходимы!

 

Покупатель: Я возьму комплект кабелей для улучшения сигнала.

 

Продавец: Вам оформлять доставку.

 

Покупатель: Нет.

 

Продавец: Хорошо. Проходите на кассу. Спасибо за покупку! Приходите к нам еще!

Справочная информация, которую можно использовать при презентации товара и ответе на возражение.

Выходная мощность
Громкость звука один из основных критериев при выборе музыкального центра. Считается, что чем больше мощность, тем громче звучит музыкальный центр. Чаще всего указывается мощность RMS (Root Mean Square или Rated Maximum Sinusoidal) – это значение мощности, при котором акустическая система способна длительное время работать без повреждений.
 Чувствительность АС
На громкость звука, значительное влияние оказывает чувствительность акустических систем. Увеличение мощности в два раза поднимает уровень звукового давления на 3 дБ. То есть динамик небольшой мощности, но с высокой чувствительностью способен развить такое же звуковое давление (обеспечить громкость звучания), что и более мощная, но менее чувствительная колонка
Форматы записи многоканального  звука
DOLBY DIGITAL. Обеспечивает очень высокое качество звучания. Все каналы имеют одинаковый частотный диапазон, система очень четко локализует источник звука. Практически  достигается качество звука близкое к качеству звука в кинозале.
DTS. качество звука, выше, чем в Dolby Digital. Отличие касается алгоритма сжатия аудио сигнала. У DTS он более совершенен, при кодировании используются значительно меньшая степень компрессии. Это существенно уменьшает потери сигнала при кодировании.
Разъемы и порты
Большое количество разных разъемов, вход музыкальный центр удобным для подключения и универсальным центром домашних развлечений.
Цифровая обработка звука
Функция цифровой обработки звука предусматривает наличие нескольких вариантов звучания с разными частотными характеристиками, имитирующими разные музыкальные стили(Jazz.Rock.Pop). Автоматически настроенный цифровой эквалайзер подчеркивает наиболее важные для выбранного музыкального стиля частоты и за счет этого изменяется звуковой баланс.
Цифровой тюнер
Цифровой тюнер (приемник) автоматически сканирует радио частоты, и запоминает каждую найденную станцию. Достаточно добавить номер станции в память и вызов ее будет осуществлятся автоматически при нажатии соответствующей кнопки.
Схема BI-Ampinq
Подключение акустических систем по схеме раздельного усиления. Для ВЧ и НЧ динамиков применяются раздельные усилители. При этом не используется разделительный фильтр, что значительно снижает искажения при усилении сигнала. Звук становится четче и насыщеннее без потери мощности.
Дополнительные опции и функциональные возможности
Набор дополнительных функций: таймер включения / выключения, регулировка режимов звукового поля, усовершенствованная функция прогрессивной развертки.  Усиленное магнитное экранирование динамиков, DVD привод с ускоренным началом воспроизведения диска, функция изменения яркости свечения дисплея.

28 просмотров всего, 1 просмотров сегодня