Установление контакта


zvonok 1.png - Установление контактаУ вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. В разговоре всегда выгодно знакомиться с клиентом. Но нельзя использовать его имя чаще одного раза в минуту!

Основная задача данного этапа снятие негатива и переживаний, которые могут присутствовать у клиента. Так же на данном этапе необходимо установить доверительные отношения с клиентом. Доверие - это фундамент отношений. В бизнесе вначале выстраивают доверие, затем делают предложение. Любому человеку легче найти общий язык с тем человеком, который похож на него. А ведь каждый человек индивидуален, соответственно и продавец должен уметь меняться и подстраиваться под каждого человека.

«Метод отзеркаливания» - метод психологии, который помогает вначале подстроиться под манеру общения человека, для того чтобы найти с ним общий язык и установить доверительные отношения, а далее уже продавец может диктовать свои условия.

46 просмотров всего, 1 просмотров сегодня